شفقنا رسانه-زهرا حکیمی: در دنیای امروز، ارتباطات و تعاملات مؤثر نقشی کلیدی در موفقیت سازمانها و تشکلهای مردم نهاد ایفا میکند. روابط عمومی بهعنوان پل ارتباطی میان تشکلها و جامعه وظیفه دارد، شبکهای از روابط را ایجاد کند که نهتنها به انتقال اطلاعات و معرفی دستاوردها کمک میکند، بلکه فضایی برای دریافت نظرات و بازخوردها نیز فراهم میآورد. آرمان خالقی، دبیرکل خانه صمت ایران، درگفتوگو با شفقنا رسانه به نقش روابط عمومی در تقویت ارتباطات داخلی و خارجی تشکلهای مردم نهاد و اهمیت بهرهگیری از رسانههای اجتماعی میپردازد. خالقی می گوید: روابط عمومی سمن ها باید خلاقیت، دقت و شفافیت را در انتقال پیامهای خود در اولویت قرار دهند. پذیرش نقد و تعامل مستمر با رسانهها و مخاطبان، بهکارگیری ابزارهای دیجیتال و تحلیل دقیق نیازهای جامعه نیز از دیگر عوامل موفقیت است.
متن گفتگوی شفقنا با آرمان خالقی دبیرکل خانه صنعت، معدن و تجارت ایران را در ادامه بخوانید…
اهمیت روابط عمومی در تشکلهای مردمنهاد (سمنها) چیست و چرا باید به آن توجه ویژه داشت؟
روابط عمومی در تشکلهای مردمنهاد (سمنها) نقشی کلیدی و حیاتی دارد. این نهادها معمولاً با منابع محدود و اهداف بلندمدت اجتماعی و اقتصادی فعالیت میکنند و برای جلب توجه و حمایت عمومی، نیازمند ارتباطی مستمر و موثر با رسانهها، مردم و نهادهای مرتبط هستند. روابط عمومی میتواند بهعنوان پل ارتباطی میان سازمان و جامعه عمل کرده و پیامها و اهداف سازمان را به درستی به مخاطبان هدف منتقل کند. از اینرو، توجه ویژه به روابط عمومی برای تقویت جایگاه این تشکلها در جامعه ضروری است.
به نظر شما چه ویژگیهایی برای روابط عمومی در سمنها اهمیت بیشتری دارد؟
روابط عمومی در سمنها باید دارای ویژگیهایی نظیر شفافیت، صداقت، ارتباط مستمر و هدفمند باشد. اطلاعات باید بهدرستی و بهموقع به مخاطبان منتقل شود تا از ایجاد سوءتفاهمها و برداشتهای اشتباه جلوگیری شود. همچنین، ایجاد تصویر مثبت و کارآمد از فعالیتهای سمنها در ذهن جامعه و برقراری ارتباط مستمر و سازنده با رسانهها، از وظایف اصلی روابط عمومی است.
روابط عمومیها چگونه میتوانند با رسانهها همکاری مؤثری داشته باشند؟
برقراری ارتباطی دوطرفه و شفاف با رسانهها ضروری است. این ارتباط باید مبتنی بر احترام متقابل و تبادل اطلاعات باشد. رسانهها ابزارهای مؤثری برای انتقال پیامهای سمنها به شمار میروند و روابط عمومیها باید آنها را بهعنوان همکارانی کلیدی در فرایند اطلاعرسانی در نظر بگیرند. تهیه و ارائه دادههای دقیق و مستند، پاسخگویی به سوالات رسانهها و تنظیم مصاحبههای هدفمند میتواند این همکاری را موفقتر کند.
چه رویکردهایی برای تعامل با رسانهها پیشنهاد میکنید؟
رویکرد روابط عمومیها باید مستند، حرفهای و مبتنی بر استراتژیهای صحیح باشد. این شامل تهیه بیانیههای مطبوعاتی قوی، برنامهریزی برای گزارشهای تخصصی و برگزاری نشستهای خبری است. همچنین، روابط عمومی باید رسانهها را در جریان برنامهها و اقدامات آتی سمنها قرار دهد و از فرصتهای خبری برای ترویج اهداف خود بهرهبرداری کند.
آیا توجه به رسانههای اجتماعی برای روابط عمومیها ضروری است؟
بدون شک، رسانههای اجتماعی امروز به بخش جداییناپذیر از استراتژی روابط عمومی تبدیل شدهاند. پلتفرمهایی نظیر اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و توییتر امکان برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان را فراهم میکنند. روابط عمومیها باید از این ابزارها برای انتقال پیامهای خود به جامعه هدف و تقویت ارتباطات با ذینفعان بهره ببرند.
چگونه میتوان روابط عمومی سمنها را بهطور مؤثرتر تجهیز کرد؟
اولین گام، آموزش روابط عمومیها در زمینه ارتباطات رسانهای، تکنیکهای نوین و بهرهگیری از فناوریهای دیجیتال است. تسلط بر مهارتهای ارتباطات میانفردی، نوشتن گزارشهای دقیق و سخنرانیهای مؤثر از دیگر الزامات است. همچنین، شبکهسازی مداوم با خبرنگاران، مدیران رسانهها و سایر ذینفعان میتواند به توسعه روابط پایدار و مؤثر کمک کند.
چه توصیهای برای روابط عمومیهای سمنها دارید؟
توصیه من این است که روابط عمومیها خلاقیت، دقت و شفافیت را در انتقال پیامهای خود در اولویت قرار دهند. پذیرش نقد و تعامل مستمر با رسانهها و مخاطبان، بهکارگیری ابزارهای دیجیتال و تحلیل دقیق نیازهای جامعه نیز از دیگر عوامل موفقیت است. اعتمادسازی از طریق ارائه اطلاعات دقیق و معتبر، کلید موفقیت روابط عمومی در سمنها است.
روابط عمومی در سمنها و تشکلهای مردمنهاد با ایجاد پل ارتباطی مؤثر میان این نهادها و مخاطبان، میتواند به تحقق اهداف اجتماعی و اقتصادی کمک شایانی کند.
بهکارگیری راهبردهای حرفهای، ارتباط مؤثر با رسانهها و استفاده هوشمندانه از ظرفیتهای رسانههای اجتماعی، از جمله اقداماتی است که میتواند به ارتقای جایگاه تشکلهای مردمنهاد و افزایش اعتماد عمومی منجر شود. همچنین، تقویت شبکه روابط عمومی تشکلها و ایجاد همافزایی میان آنها، مسیری است که میتواند به بهبود تعاملات میان بخشهای مختلف کشور کمک کند. در نهایت، موفقیت در این مسیر به خلاقیت، دقت و شفافیت در ارتباطات وابسته است و روابط عمومیها با بهرهگیری از فناوریهای نوین و دریافت بازخوردهای مستمر از جامعه، میتوانند نقشی کلیدی در تحقق اهداف توسعهای ایفا کنند.