شفقنا رسانه- دولت‌های هفتم، هشتم، نهم و دهم با چالش گسترش اینترنت و تقاضای روزافزون جامعه برای اتصال مطمئن به مهم‌ترین شبکه ارتباطی جهان روبه‌رو بوده‏‌اند، همه آنها نیز استراتژی توسعه پهنای باند را به‌عنوان کلیدی‏‌ترین عامل توسعه در این بخش پیش رو قرار دادند و دولت روحانی نیز در هشت‌ماه نخست کاری خود همین رویه را مد نظر قرار داده است. فارغ از دولت در بخش خصوصی نیز موضوع پهنای باند موضوعی رقابتی است.

شرق نوشت:

چند شرکت بزرگ خدمات‌دهنده اینترنت امروزه روی ارایه سرویس‏های مگابیتی و با سرعت بالاتر از حد متوسط ایران ورود تمرکز پیدا کرده‏‌اند. از سوی دیگر، کاربران نیز موضوع سرعت اینترنت را عامل اصلی رضایت‌مندی یا نارضایتی از سرویس ‏های اینترنتی خود قلمداد می‌کنند. با وجود این سرعت و کیفیت پایین اینترنت این روزها به یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های روزمره ما تبدیل شده است. همه ما به‌نوعی به این شبکه ارتباطی وابسته‏ایم و صحبت‌کردن از الزامات «اینترنت خوب» (چیزی که به‌تازگی وعده دوسال بعد آن را داده‏اند) قطعا موضوعی تکراری است. امروزه عوامل متعددی برای کندی اینترنت در ایران وجود دارد که مجموعه آنها نشان‌دهنده عدم‌مدیریت ترافیکی مناسب اینترنتی است. به‌واقع افزایش قطر لوله یا ساخت لوله‌های جدید لزوما به «اینترنت خوب» ختم نمی‌شود. از طرفی بررسی قوانین و مقررات ارایه اینترنت توسط شرکت‌ها به مشترکان نشان می‌دهد که وضعیت مقررات‌گذاری ما در حوزه اینترنت تا چه حد اشتباه و از قضا برخلاف مصالح کاربر است.
با توجه به بازار رقابتی میان شرکت‌های ارایه‌دهنده اینترنت، امروز کیفیت پایین اینترنت در کشور و میزان ضریب نفوذ آن تنها دغدغه دولت و مسوولان دولتی نیست، بلکه دغدغه تمامی دست‌اندرکاران و فعالان این حوزه است. به‌تازگی معاون نظارت و اعمال مقررات کیفیت خدمات رگولاتوری، اعلام کرده است که کیفیت شبکه اینترنت کشور از زمانی که پهنای باند اینترنت از شرکت ارتباطات زیرساخت خریداری می‌شود تا زمانی که به دست کاربران نهایی می‌رسد در گرو چندین حلقه است که هرگاه در یکی از آنها مشکلی به وجود آید کاربران با اختلال مواجه می‌شوند. واقعیت این است که با توجه به اطلاعیه‌های منتشرشده از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت مبنی‌بر جهش بی‌سابقه در ظرفیت پهنای باند، به‌ویژه در چندماه اخیر وزارت ارتباطات باید به‌دنبال سرنخ بی‌کیفیتی اینترنت کشور در شرکت ارتباطات زیرساخت باشد چراکه با وجود اختلالات در شبکه زیرساخت در چندماه اخیر این شرکت زیر بار هیچ‌گونه ضعفی در دل مجموعه خود نمی‌رود؛ تا آنجا که به‌طور مثال شرکت آسیاتک از ساعت ۱۳:۰۳ تا ۲۳:۱۵ همان روز در انتقال استانی با ۹۰درصد قطعی روبه‌رو بوده و کمتر از ۱۵۰مگ پهنای باند انتقال را به‌جای ۱۸۶۰ مگ دریافت کرده است و متاسفانه به‌دلیل قطعی لینک‌های بستر زیرساخت و عدم رویکرد واحد در ادارات مختلف پیگیری‌های این شرکت از ابتدای شروع قطعی‌ها تا رفع ایراد بدون نتیجه و بی‌جواب برای بیش از ۱۲۰هزار مشترک باقی ماند. ما نیز به‌دلیل خسارت جبران‌ناپذیری که از این راه به شبکه وارد می‌شود بارها اعتراض خود را به سازمان تنظیم مقررات اعلام کرده‌ایم، چراکه براساس قرارداد SLA باید یکی از حلقه‌های این زنجیر، خساراتی را که به کاربران وارد می‌شود، پرداخت کند. اما اینکه آیا شرکت زیرساخت خسارت شرکت‌های PAP را جبران می‌کند یا خیر، باید گفت که SLA سطح خدمات اینترنت پرسرعت دوسالی می‌شود که از سوی رگولاتوری به‌صورت جدی به اپراتورها ابلاغ شده تا درصدد احقاق حق مشترکان خود باشند، اما این ابلاغیه‌ که دوسال از عمر آن می‌گذرد هنوز جنبه عملی قابل پذیرشی به خود نگرفته تا آنجا که در مواردی که اختلال وجود دارد نمی‌توان تعیین کرد که چالش از سمت زیرساخت، مخابرات، اپراتورهای خصوصی یا شرکت مبدأ ورود پهنای باند به کشور است. براساس گزارش پایگاه هیتنا، مهم‌تر آنکه ابزاری برای اندازه‌گیری جبران خسارت مرجعی قابل استناد دیده نشده است و این مهم درصورتی است که اگر مبدا اختلال هم مشخص شود، کسی حاضر نیست مشکل قطعی را به گردن بگیرد و با این حساب شرکت‌های ارایه‌دهنده اینترنت به‌عنوان آخرین حلقه این زنجیر باید همواره از سوی کاربران مورد عناد و خطاب قرار بگیرند و خسارت بپردازند، چراکه مشترک تنها آنها را می‌شناسد. به نظر می‌رسد اگر وزارت ارتباطات به‌دنبال سرنخ بی‌کیفیتی اینترنت کشور است، باید بر کل مجموعه شبکه انتقال داخل کشور نظارت مستقیم داشته و نقاط ضعف آنها را برطرف کند؛ چراکه قطعی‌های بی‌حساب و ریز و درشت دلیل اصلی ناپایداری ارتباطات در داخل کشور است.
قطعا رشد روزانه مصرف این فناوری و انحصار شرکت زیرساخت برای ورود پهنای باند به کشور وظیفه‌ای سنگین‌تر از آنچه این شرکت تا به حال متقبل شده است برای آن ایجاد می‌کند و لازم است این شرکت مدل‌های پاسخگویی به مشتریانش را از شرکت‌های PAP گرفته تا کاربران تغییر دهد.

انتهای پیام